Ayer disfruté la jornada “Hoy es marketing” Zaragoza

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Hoy es Marketing Zaragoza

 

Cerca de 900 Directivos de los mundos de la  Comunicación, la Publicidad o el Marketing nos dimos cita ayer a las 16 horas, en el Palacio de Congresos de la Expo de Zaragoza, para disfrutar, un año más, del Encuentro Hoy Es Marketing, que generosamente organiza ESIC. Hashtag: #hoyesmarketing

Intentaré dar unas breves pinceladas de frases e ideas célebres de cada ponente ;-)

Tras la introducción de Jorge Mateo, Director de ESIC Zaragoza,…

* Nuestro bien más preciado es el tiempo

la primera charla corrió a cargo de José Luis Pastor, profesor de ESIC: Marketing de sensaciones: vivencias y emociones en el corazón de las marcas.

* Luis Pastor hablando de los “fans ” y la generación consumidora agregada por afinidad…

* Nos habla de Star Trek , Harry Potter y los fans

* La generación Google: consumidores tecnológicos entre 10 y 25 años consumidores de fast food e identidad visual

* Tener OTAKU, como cuando un hobby se transforma en pasión, la capacidad de enamorar, convencer, persuadir, generar afinidad en productos que aparentemente son triviales, como el Lego, o los Sugus…

* Es una generación con capacidad de responder a líderes de opinión
* Formar parte de un grupo. Identidad
* En ya no cuentan las variables sociodemográficas
* Las marcas que han conseguido estar por encima de sus productos, tienen un mundo
* Marcas de estilo de vida
* Hablamos de marketing para chiflados por las marcas
* La importancia de traducir productos en experiencias para fidelizar emocionalmente
* Las marcas tienen que respirar autenticidad
* El futuro está en marcas que me hagan la vida más divertida

 

Las conferencias de Pastor siempre resultan amenas y enriquecedoras, un placer.

El segundo turno fue para Carlos Chaguaceda, Director de Comunicación Corporativa de Coca-Cola España con El papel de los medios de comunicación en la creación de marca. También fantástica.

* Los medios crean la realidad

* GRP de cisterna. El consumo de agua sube cuando la audiencia baja…

* No hay parroquia pequeña…
* En esto de la comunicación es importante ser creyente pero es más importante ser creible
* Los medios como prescriptores: sacerdotes, jueces y gurús
* Pone de ejemplos de monstruos de la comunicación a Ferrán Adriá y Santiago Segura
* Diferencia entre Hechos y Noticias. De los primeros se suceden millones, las segundas las marcan los medios…
* Es necesario vender el spot, el anuncio, antes de sacarlo a la luz

Me he comprado su libro El parche del Príncipe y otros cuentos de la comunicación, je,je,je…

En tercer lugar, Luis Bobadilla, profesor de la URJC y autor de ESIC, con Venketing: Marketing + Ventas.

* Los consumidores y la distribución tienen el mando

* Nos encontramos con empresas que tienen perfiles de marketing y de ventas diferenciados

* Tenemos que convertir “todo para el cliente” en vez de en una frase en una realidad

* Simplificar los organigramas para mejorar el venketing de las empresas

Lo siento, pero el 90% de los profesores de universidad creo que no están en el mundo real, sino en su mundo, y ese mundo aburre a los muertos… Además, no veo novedad en el término Venketing (¿registrado? uy! cómo suena eso a necesidad de vender humo…).

Desconexión.

José María VilasPresidente de Panrico y autor de ESIC, con Grandes Marcas y Distribuidores: Buenas Prácticas Comerciales.

* Los distribuidores están en una guerra de precios

* Los distribuidores no están luchando por ganar dinero sino por ganar volumen y aumentar su cuota de mercado

* Los distribuidores se están concentrando en aquellos productos que rotan más

* Los supermercardos tienen todavía más de la mitad del mercado frente a los grandes como Carrefour

* En las compañías se está confundiendo pasión con presión

* En España el 60% de las compras está realizado por madres y esposas

* Tus clientes te dan indicaciones de tu capacidad de gestión para mañana y las ventas te dan resultados de hoy

Una charla también soporífera, sorry, las cosas como son… Desconexión, a pesar de ser de Graus…

Javier Rovira, Socio Director Khow How Cosumering y profesor de ESIC, con Reset & Reload: Cambias o te cambian.

No estuvo mal, pero suena a querer darle vueltas ya a lo mismo pero enfocado de otra forma para que suene diferente, al menos a los que ya hemos leído sus ideas

* Adaptarse ahora debe ser  Reformular. Adaptarse no es suficiente. Hay que reinventar la forma de relacionarnos y competir

* No estamos en una época de cambios. Estamos en un cambio de época

* Hay que ponerse a trabajar en el cambio de modelo, the party is over

* En un año se ha perdido 9 puestos en competitividad. Hace falta enseñar a ser competitivos

* Con lo que tengo, ¿qué puedo hacer?

* Dime por lo que me pagas y te diré en lo que trabajo

* China comienza a hacer marca. En el año 2001 no había marcas chinas, hoy hay 42 en el Fortune 500

* El emprendedor como héroe. Hay que ponérselo + fácil. Hay más de 900 barreras administrativas para un emprendedor que quiere montar su negocio

* Ya no hay perfiles de consumo, hay momentos de consumo

* Redefinir la propuesta de valor. Cambiar la psicología del precio

* El éxito online está en el mundo offline

* Buscar más allá de las fronteras, pero no sólo geográficas, también las de nuestra zona de comodidad. P.ejemplo Campofrío se ha introducido en el mercado de “las chuches” con sus snacks

* Todos tenemos reputación, buena o mala. Hay que trabajar el Prestigio

* Los clientes están en todos los sitios, hay que buscar dónde más están

* Aprovecharse de las tribus

* El MKT real es generar demanda rentable, sostenida y sostenible

Rodrigo Miranda, Director General de Shackletonbuzz@press, con Escucha activa: presencia de las marcas en los medios sociales.

* Los mitos del social media 1. Hablo luego existo. Primero escuchemos y luego hablamos

* 2º Mito del Social Media: yo quiero tener un millón de amigos. Ojo con los malos amigos de los canales cautivos

* 3er Mito El CM (community manager) no existe. Porque una única persona no puede hacerlo todo y virales gratis tampoco existen…

* No se puede cargar toda la responsabilidad del trabajo en social media al gestor de comunidades

* Escucha, análisis e interacción, los puntos claves del Social Media

* Social CRM= Social Media + CRM+ Atención al cliente

* Adaptar tus reglas a las necesidades del cliente, no al revés

* Escucha, monitorización de la marca en la red, unos 6 meses. Análisis, a cargo de un Comité Editorial, que marca y define las reglas de respuesta. Interacción, por el CM, en base a ejecutar lo que el Comité Editorial decidió y pautó

Podéis ver su presentación AQUÍ

Antoni López, Director de Áreas of Expertise de TNS España, con Puntos de contacto de las marcas con los consumidores.

* Medios como el mailing personalizado, mkt telefónico, publicidad en el punto de venta… ocupan el 75% de la inversión

* El envío personalizado es el 2º medio en inversión detrás de la televisión

* La tv es el medio más frecuente, el más molesto el telemarketing y los pop ups

* Moda ropa y calzado, productos infantiles, alimentación, distribución, refrescos…son los productos menos molestos

* Hay que llegar al consumidor combinando los medios de manera inteligente

* Nacho Herranz:

1er prejuicio: lo interactivo es un feudo de lo digital. Eso no tiene porqué ser así

3er prejuicio: lo participativo es algo que sólo se consigue a base de juegos online, lipdubs, etc

 

 

Carlos Marina Civera, Director de Marketing y Producto Telefónica On The Spot Services, con La importancia del punto de venta en la era de las redes sociales.

 

* Somos la generación que mira las pantallas

* A pesar de todo, lo que quiere el cliente no ha cambiado: ahorrar tiempo, dinero y sentirnos cuidados

* Las empresas también tienen los mismos objetivos: clientes fieles, nuevos clientes y diferenciarnos

* 74% de las decisiones en el punto de venta y la comunicación en el punto de venta no se considera intrusiva

* Aunque el comercio electrónico crece de forma espectacular es sólo el 4% de las transacciones del mercado minorista

* Conocer las necesidades del cliente, compromiso de la empresa y hacer trabajar la tecnología para el equipo

 

Clausura a cargo de Simón Reyes Martínez Córdova, Director General de ESIC.

 

TODAS LAS PONENCIAS, EN  www.esic.edu/etrends

2 pensamientos en “Ayer disfruté la jornada “Hoy es marketing” Zaragoza

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